Minsel, Jurnal6 : Demi memaksimalkan pelayanan pada masyarakat yang mengutamakan pelayanan bersih dari praktek dan tindakan korupsi, PA Amurang menggandeng Bank Rakyat Indonesia untuk mendapatkan pelatihan Pelayanan Prima terkait dengan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang saat ini di terapkan PA Amurang sebagai bentuk pelayanan yang transparan.
Ketua PA Amurang, Nur Afni Saimima, S.H., membuka langsung kegiatan tersebut hari ini, Kamis (1/4/2021) tepat pukul 09.00 di ruang sidang PA Amurang, desa Lopana Kecamatan Amurang Timur.
Dalam sambutannya Ketua PA Amurang menyampaikan rasa terima kasih serta apresiasi sebesarnya atas kunjungan Kepala BRI KCP Amurang yang bersedia hadir beserta jajarannya sembari memberikan pelatihan Pelayanan Prima kepada petugas PTSP Pengadilan Agama.
Dia pun berharap dengan adanya pelatihan tersebut, bisa bermanfaat dikemudian hari bagi Pengadilan Agama Amurang, dalam meningkatkan pelayanan kepada para pencari keadilan. Sekaligus mengajak BRI KCP Amurang menjalin kerjasama dimasa depan. Serta tetap berhubungan baik dengan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Pada kesempatan tersebut Kepala BRI KCP Amurang, I made Arka Drana Jingga menjelaskan sekaligus memberikan presentasi tentang pelayanan bagi institusi publik agar miliki Citra positif institusi.
Dijabarkan saat itu, Senjata utama dalam melawan persaingan dalam era kompetisi dan globalisasi saat ini yakni bertahan lama dan selalu berupaya diingat oleh costumer. Mempertahankan dan membangun loyalitas costumer. Serta Tunjukan terima kasih atau apresiasi terhadap costumer yang telah menggunakan jasa layanan publik.
I Made Arka juga memaparkan, dalam pelayanan terdapat tingkatan pelayanan yang terdiri dari Basic, Minimum, Expected, dan Amaze. pelayanan selaku sumber daya manusia (SDM) harus memiliki lima karakteristik yang terdiri dari Komitmen, Kemampuan, Pengetahuan, Sikap, dan Tingkah Laku.
Pantauan jurnal6.com Kegiatan dilanjutkan dengan praktik langsung dan sesi tanya jawab peserta dengan narasumber.
Kegiatan tersebut diikuti seluruh Aparatur Pengadilan Agama Amurang dan Kepala KCP BRI beserta beberapa staf yang mendampinginya. (Isak)
